ATENCIÓN AUTOMÁTICA · 24/7
Móvil, web, app y el resto de canales digitales, con la misma conversación.
TIMEBUS 360
Asistente
digital
Responde al instante sobre rutas, horarios, saldo, títulos y viajes, recoge incidencias y realiza ventas en la propia conversación.
Atención ciudadana 24/7
sin limitaciones
IDA Y VUELTA
Solicitudes de información, avisos y compras, sin salir de la conversación.
FUNCIONALIDADES PRINCIPALES
Lo que el ciudadano
puede preguntar
El mismo servicio que una oficina de atención al pasajero sin horarios ni esperas.
01
Consultas de rutas, saldo e historial
Líneas, horarios, paradas cercanas, tiempos de llegada, saldo disponible, títulos activos, historial de viajes y compras.
02
Reporte de incidencias
Retrasos, averías, problemas de accesibilidad o incidentes a bordo llegan al Centro de Control con contexto de línea, parada y hora.
03
Compra de billetes en la conversación
El asistente propone el viaje, aplica la tarifa y devuelve el billete digital listo para validar.
04
Respuestas automáticas 24/7
Atención continua e inmediata, reduciendo la carga telefónica o presencial.
05
Información personalizada
Respuestas adaptadas según el perfil del usuario, sus títulos, saldo y viajes.
06
Multicanal
Atención desde móvil, web, app y otros canales digitales.
EN PANTALLA
Información en el propio mensaje
Próximos pasos por parada, saldo disponible, títulos activos, historial de viajes y compras: el asistente devuelve la ficha resuelta dentro del chat.
Reducción de costes de atención
Mayor disponibilidad del servicio
Más satisfacción del usuario
Capacidad para atender grandes volúmenes de consultas sin saturar los canales tradicionales
UNA SOLA ARQUITECTURA
Una plataforma unificada para gestionar, operar, vender, informar y analizar el transporte de pasajeros en tiempo real.
SIGUIENTE PASO
